Während meiner Geschäftsreise nach Wujiaochang in Shanghai, wo ich an einem Forschungsprojekt zwischen Industrie und Wissenschaft arbeitete, übernachtete ich im Pagoda Hotel Shanghai Wujiaochang. Da ich häufig geschäftlich im Jangtse-Delta unterwegs bin, habe ich schon in vielen Hotels in der Nähe von Universitäten in Yangpu übernachtet. Dieser dreitägige Aufenthalt in diesem Designhotel war jedoch eine wirklich angenehme Überraschung und übertraf meine Erwartungen mit seinem erstklassigen Service.
Schon bei meiner Ankunft am Hoteleingang mit zwei großen Koffern voller Projektmaterialien wurde ich vom Personal am Eingang herzlich begrüßt. Man nahm mir die schweren Koffer ab und begleitete mich durch die elegante Lobby zum Aufzug. Mir wurde sogar ein Glas gekühltes Limettenwasser angeboten, da die Mittagssonne in Wujiaochang sehr heiß sei und ich etwas trinken solle, um mich abzukühlen. Beim Einchecken erkannte mich das Personal an der Rezeption sofort als Gastwissenschaftler einer Universität, wie in meinen Online-Kontaktdaten vermerkt. Sie haben mir nicht nur im Voraus ein ruhigeres Zimmer in einem höheren Stockwerk gegeben, sondern mir auch einen handgeschriebenen, persönlichen Tipp mit aufgedruckten Fußwegen zur Fudan-Universität und den Standorten nahegelegener 24-Stunden-Druckereien hinterlassen. Sogar meine Laktoseintoleranz war sorgfältig in einer Ecke vermerkt, mit der Bitte, dies dem Personal beim Abholen von Essen im Restaurant mitzuteilen.
An meinem ersten Tag kam ich erst um 23 Uhr von meinem Labor an der Fudan-Universität zurück. Kaum in der Lobby angekommen, bot mir ein Mitarbeiter eine Tasse heißen Mandarinenschalentee an und erklärte, dass sie aufgrund meiner Social-Media-Posts wussten, dass ich den Tag im klimatisierten Labor verbracht hatte und den Tee deshalb schon vorbereitet hatten, um mich aufzuwärmen. Zurück in meinem Zimmer stellte ich fest, dass die verstreuten Projektmaterialien, die ich tagsüber achtlos auf dem Tisch liegen gelassen hatte, ordentlich in Ordnern sortiert waren. Sogar meine handgeschriebenen Notizen waren sorgfältig mit Büroklammern zusammengehalten, und ein Ersatzkugelschreiber lag daneben. Mitten in meinem Aufenthalt bemerkte ich, dass ich meinen USB-Stick, den ich für die Projektpräsentation am nächsten Tag brauchte, im Konferenzraum der Fudan-Universität vergessen hatte. Spontan erwähnte ich dies an der Rezeption, und innerhalb einer Stunde hatte das Personal den zuständigen Professor an der Fudan-Universität kontaktiert und den Stick für mich abgeholt, sodass meine Präsentation am nächsten Tag nicht verschoben werden musste.
An meinem zweiten Tag wurde Shanghai von einem plötzlichen Wolkenbruch heimgesucht. Nach einem Geschäftstreffen kam ich klatschnass ins Hotel zurück, und das Personal bot mir sofort ein trockenes Handtuch an und nahm meine durchnässte Anzugjacke zum Trocknen und Bügeln mit. Als ich mit dem Duschen fertig war, hing meine frische, saubere Jacke bereits an der Garderobe vor meinem Zimmer. Am Abreisetag hatte ich eine Frühschicht bei einem akademischen Forum der Universität, und die Rezeption hatte ein warmes, milchfreies Frühstückspaket für mich vorbereitet, mit frisch gebackenen vegetarischen Brötchen und heißer Sojamilch. Sie hatten sogar ein Auto bestellt, das zehn Minuten früher unten auf mich wartete, und meinen Laptop, den ich in der Bücherbar gelassen hatte, in die Seitentasche meines Rucksacks gepackt.
Während der gesamten Reise gab es keinerlei überflüssige Formalitäten oder Smalltalk; jeder Service war perfekt auf meine dringendsten Bedürfnisse abgestimmt und löste diskret alle kleineren Unannehmlichkeiten meiner Geschäftsreise nach Yangpu. Ein Designhotel mitten in einem Universitätsviertel wie Wujiaochang zu finden, das so viel Wert auf Details legt, war eine wirklich angenehme Überraschung für mich als Geschäftsreisenden. Wenn ich das nächste Mal für Kooperationsprojekte zwischen Industrie und Wissenschaft in Shanghai bin, wird Pagoda Hotel Shanghai Wujiaochang definitiv meine erste Wahl sein.Mehr anzeigen